Применимое законодательство

Этот веб-сайт управляется и регулируется в соответствии с законодательством Словении. Условия интернет-магазина www.purple-lemon.com подготовлены в соответствии с Законом о защите прав потребителей и основаны на рекомендациях Торгово-промышленной палаты и международных кодексах электронной коммерции. Магазином управляет компания ECTCEU d.o.o., Gmajnica 73b 1218 Komenda, Словения (далее именуемая «Продавец»).

Основные положения

 Условия использования предписывают условия и правила для конечных пользователей и относятся к использованию интернет-сайта и определяют деловые отношения между продавцом и покупателем. Пожалуйста, внимательно прочитайте эти общие условия перед использованием сайта. Используя этот сайт, вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями защиты персональных данных и согласны со всеми изложенными условиями. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте этот сайт. Страницы содержат ссылки на другие веб-сайты, не находящиеся под контролем продавца, ответственность за которые несут исключительно авторы, а не продавец. Продавец и все авторы интернет-контента, участвующие в его создании, не несут ответственности за любой ущерб, который может возникнуть из-за доступа к контенту или его точности, т. е. невозможности использования информации и любых других ошибок или дефектов в их содержание. Продавец имеет право изменить условия заключения сделок, обновив данное объявление. Любые последующие изменения являются обязательными для вас.

 

ВНИМАНИЕ! Этот интернет-магазин является розничным интернет-магазином, предназначенным только для конечных потребителей (B2C). Поэтому мы не обеспечиваем продажи юридическим лицам (B2B) и у нас нет возможности выставлять счета юридическим лицам. Последующие исправления счетов, выставленных физическим лицом юридическому лицу, невозможны, поскольку договор купли-продажи заключается исключительно с физическим лицом.

Если вы хотите установить отношения B2B с нашей компанией и купить большее количество продукции (полная упаковка/коробка/с минимальной стоимостью покупки 40 000 + НДС), свяжитесь с нашим оптовым отделом по адресу электронной почты hr@purple-lemon. .ком.

 

Регистрация пользователя

 Для оформления заказа регистрация не требуется. Просто заполните поля с вашей личной информацией и информацией о доставке. На первой странице оформления заказа, где вы заполняете информацию, отметьте поле «Сохранить информацию для следующего раза». Это означает, что при следующей покупке не нужно будет снова вводить данные.

Способы оплаты

 Продавец предлагает следующие способы оплаты:

- При получении (оплата наличными при получении клада). Вы оплачиваете заказ наличными у сотрудника почты, который доставит Вам посылку. Посылка доставляется зарубежной службой доставки, комиссия за выкуп не взимается.

 - Авансовый счет (оплата по счету или предложению - перевод на банковский счет). Вы получите счет по электронной почте. Когда все будет готово, ваш заказ будет отправлен в обработку. Если счет оплачен только частично, товар остается в собственности продавца до дальнейшего уведомления. В случае заказа общей стоимостью более 265 евро (2000 хорватских кун) вы можете выбрать только вариант оплаты по счету-фактуре.

 - Кредитная карта (Мастеркард, Виза). Чтобы обеспечить максимальную безопасность платежей, транзакции по вашим кредитным картам осуществляются с использованием сертификата сервера безопасности Verisign, который поддерживает систему защиты SSL. Эта система заботится о шифровании вводимых данных для предотвращения перехвата.

 - Провайдер не позволяет выставлять счета для юридических лиц (д.о.о., торги и т.д.).

 

Обязанности покупателя

 Нажимая кнопку «Добавить в корзину», покупатель заявляет:

 - что в соответствии с законом он старше 18 лет;

- чтобы он не был лишен деловой дееспособности.

Время и способ доставки

 Интернет-магазин принимает заказы круглосуточно. Все заказы, полученные с понедельника по пятницу до 15:00. будет отправлен в тот же день (за исключением персонализированных продуктов). Заказы, полученные после 15:00, будут обработаны на следующий рабочий день. Заказы, полученные в субботу, воскресенье и праздничные дни, будут обработаны на следующий рабочий день. В случае, если на момент заказа товара нет на складе, срок доставки продлевается в соответствии со сроком поставки товара производителем. Доставка обычно занимает 2-4 рабочих дня. Мы сообщим сторонам о продлении срока поставки.

 При доставке посылки, если к концу дня будут замечены повреждения посылки, получатель посылки должен сообщить нам о повреждении в письменной форме. Очень важно письменно сообщить о повреждении упаковки в день доставки (электронная почта: hr@purple-lemon.com). Необходимо прикрепить 3 фото: фото упаковки с заграничной этикеткой, фото товара в коробке и фото самого поврежденного товара. Кроме того, необходимо написать, что вы получили поврежденный пакет.

 Договорным партнером по доставке отправлений является служба доставки за границу.

 

Цены и стоимость доставки

 Цены на товары в интернет-магазине указаны в евро (eur) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если прямо не указано иное. Компания ECTCEU d.o.o. подлежит уплате налога на добавленную стоимость (НДС).

 Цены действительны на момент оформления заказа и не имеют заранее установленного срока действия. Цены относятся к платежам с использованием указанных способов оплаты на вышеуказанных условиях. Несмотря на регулярные обновления для предоставления самой последней и наиболее точной информации, может случиться так, что цена продукта указана неправильно. В этом случае или в случае, если цена товара изменится во время обработки заказа, продавец предложит пользователям возможность отменить заказ или предложить услугу решение для взаимного удовлетворения. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем заключается в момент подтверждения продавцом заказа. С этого момента все цены и другие условия являются фиксированными и действительными как для продавца, так и для покупателя.

Предложение в магазине действует, пока товар есть в наличии, если не указано иное. Точная сумма доставки будет отображаться в заказе до его подтверждения.

 

Процесс заказа

 Сначала выберите товар, который хотите купить, затем нажмите кнопку «Добавить в корзину». Общее количество заказанных товаров и общая сумма указаны справа в корзине. Если вы хотите уменьшить количество заказанного товара, нажмите на ссылку «Корзина», а затем под количеством товара выберите нужную цифру или нажмите «ко» и удалите товар из корзины. Процесс оформления покупки нажатием кнопки «Оформить заказ». Магазин проведет вас через следующие шаги:

 

Шаг 1 – Информация о клиенте. Введите свой адрес электронной почты и информацию о доставке (имя, фамилия, номер телефона).

 

Шаг 2 - Доставка. Выберите способ доставки и введите адрес доставки, если он отличается от адреса, который вы ввели на первом шаге.

 

Шаг 3 - Способ оплаты и оформления заказа. На этом шаге выберите способ оплаты и закройте заказ. Если у вас есть промокод, введите его в специальное поле.

 

Шаг 4 - Сводка заказа и подтверждение.

 

После подтверждения заказа вы получите сводную информацию о заказанных продуктах на свой адрес электронной почты. Информация о статусе и содержании заказа доступна покупателю на сайте продавца. Договор на покупку заказанного товара между покупателем и продавцом в настоящее время подтвержден. Нажимая «Подтвердить заказ», вы принимаете и соглашаетесь с условиями, опубликованными на сайте продавца. Заказ на покупку доступен покупателю в любое время.

 Минимальная сумма заказа в интернет-магазине составляет 10 евро (75,34 кун) без учета почтовых расходов. Это также сумма, выше которой возможно использование промокода при совершении покупки.

Акции

Скидки и коды не суммируются. Код скидки может быть использован для продукта со скидкой. В одном заказе можно использовать только один код.

 

Уведомления

 Продажа алкогольных напитков и табачных изделий несовершеннолетним в возрасте до 18 лет запрещена. Клиент должен быть совершеннолетним на момент подтверждения заказа. В противном случае продавец может немедленно отказаться от договора. Продавец может проверить достоверность предоставленных данных, позвонив покупателю на его номер телефона.

Аннулирование заказа

Вы можете отменить заказ, пока товар не будет отгружен со склада. В разделе «История заказов» вы можете просмотреть историю всех ваших покупок. Вы можете выбрать заказ, который хотите отменить, или отправить нам уведомление об отмене по электронной почте hr@purple-lemon.com с обязательным указанием номера заказа. В случае успешной отмены вы получите уведомление по электронной почте. 

Право отменить покупку

 Заказчик имеет право в течение четырнадцати дней уведомить компанию о том, что он отказывается от договора без объяснения причин своего решения. Сообщение считается своевременным, если посылка доставлена вовремя. Клиент должен уведомить компанию о своем решении отказаться от договора с недвусмысленным заявлением о предполагаемом возврате не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.

 Возврат будет произведен как можно скорее, но не позднее 14 дней после получения уведомления о снятии средств. Компания вернет полученные платежи потребителю с использованием того же платежного средства, которое использовал потребитель, за исключением случаев, когда потребитель специально запросил использование другого платежного средства, и в результате потребитель не несет никаких расходов.

Покупатель должен вернуть товар неповрежденным и в том же состоянии, в котором он его получил, за исключением случаев, когда он был уничтожен, поврежден, утерян или его количество уменьшилось не по вине покупателя.

 Клиент может осмотреть и протестировать товар в той мере, в какой это необходимо для определения прекратить действие изделия. Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если уменьшение является результатом действия, которое не является необходимым для определения характеристик и функционирования товара.

Единственными расходами, которые несет заказчик в связи с расторжением договора, являются расходы на возврат товара (которые определяются согласно действующему прейскуранту почтового отделения или службы доставки). Товар должен быть возвращен в течение 30 дней с момента уведомления о расторжении договора (покупки).

Заказчик не имеет права расторгнуть договор, предметом которого является продукт, изготовленный в соответствии с точными инструкциями заказчика и адаптированный для его личных нужд.

 В исключительных случаях, когда товар не возвращается в соответствии с заявленными условиями, мы можем предложить покупателю покупку товара с адекватной компенсацией, которая определяется записью на момент возврата. Выкуп по сниженной стоимости учитывается при уведомлении клиента по электронной почте. Покупатель использует указанный выкуп только при заказе другого товара равной или большей стоимости.

 Право на возврат покупки в случае гарантийного использования и фактического повреждения определяется Законом о защите прав потребителей. Рекомендуем правильно подготовить товар к транспортировке/возврату – для этого можно использовать оригинальную или другую подходящую упаковку. Возврат посылки с выкупом не принимается.

Гарантия

 На продукцию распространяется гарантия, если это указано в гарантийном листе или счете-фактуре. Гарантия действительна при соблюдении указаний в гарантийном листе и при предъявлении счета-фактуры. Условия гарантии указаны в гарантийном талоне или счете-фактуре. Информация о гарантии также указана на странице презентации продукта. Если нет гарантийной информации, продукт не имеет гарантии или информация неизвестна в то время. В этом случае покупатель может связаться с продавцом, который обеспечит актуальность данных. В соответствии с законодательством производитель обязан предоставить покупателю гарантию безупречной работы купленного товара. Покупатель может запросить гарантию непосредственно у производителя или его авторизованного сервисного центра. Производитель обязан выполнить обслуживание в течение гарантийного срока в течение 45 дней со дня получения товара или заменить товар другим эквивалентным и правильным товаром. Возврат товара в отделение осуществляется в соответствии с условиями, указанными производителем в гарантийном талоне.

 

Расширенная гарантия

Технические продукты: два года вместо одного года, один год для других продуктов. Расширенная гарантия не распространяется на:

- нормальный износ изделия;

- повреждения, вызванные неправильным использованием, не покрываются гарантией;

Срок действия расширенной гарантии: Начинается на следующий день после окончания стандартного гарантийного срока.

Защита персональных данных

Мы осознаем, что конфиденциальность и защита персональных данных пользователей нашего интернет-магазина стоят на первом месте. Поэтому мы постоянно стремимся достичь максимально возможного уровня защиты и безопасности ваших персональных данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR). Ни при каких обстоятельствах ваши персональные данные не будут переданы неуполномоченным третьим лицам. Подробнее о том, как мы обрабатываем персональные данные и их защиту, можно прочитать здесь. По всем вопросам, касающимся личных данных и ваших прав в отношении них, вы можете связаться с нами по электронной почте hr@purple-lemon.com.

Продавец может связываться с покупателем с помощью средств удаленной связи только в случае явного согласия пользователя на это. Согласием считается подписка на нашу электронную рассылку через Интернет-магазин с пометкой «подписка на электронную почту» (новости на странице, новые предложения, рекламные акции) при регистрации или при регистрации любым другим способом связи.

Освобождение от ответственности

Продавец прилагает все усилия для обеспечения актуальности и точности информации, публикуемой на его страницах. Однако характеристики товара, сроки доставки или цена могут измениться настолько быстро, что продавец не сможет исправить информацию на своем веб-сайте. В этом случае покупатель будет проинформирован об изменениях и сможет отменить заказ или заменить товар. Хотя мы стремимся публиковать точные и реалистичные фотографии продуктов, некоторые фотографии носят символический характер. Фотографии не гарантируют качества товара.

Легальная информация

Интернет-магазин www.purple-lemon.com принадлежит компании ECTCEU d.o.o. кто управляет этим магазином. Содержимое, опубликованное в магазине, является собственностью ECTCEU d.o.o. и могут использоваться в некоммерческих целях, но все уведомления об авторских правах должны соблюдаться и не могут быть скопированы, воспроизведены или иным образом распространены без разрешения ECTCEU d.o.o.

Жалобы и споры

Продавец уважает существование законодательства о защите прав потребителей. Продавец постарается выполнить свой долг и наладить эффективную систему рассмотрения жалоб. Жалобы можно отправлять по электронной почте на адрес hr@purple-lemon.com. В течение пяти рабочих дней продавец подтвердит получение жалобы, сообщит покупателю, сколько времени потребуется на ее рассмотрение, и проинформирует его о процедуре. Продавец осознает несоответствие между экономической стоимостью запрашиваемого товара и расходами, понесенными при судебном урегулировании спора. Это также является одной из основных причин, по которой потребителю не нужно принимать решение о возбуждении дела в суде. Продавец приложит все усилия, чтобы разрешить эту процедуру мирным путем и к взаимному удовлетворению.

 

Возможность досудебного разрешения споров

 По возможности продавец отдает предпочтение внесудебному разрешению споров.

 

Желаем Вам приятных покупок по привлекательным ценам!