ЖАЛОБЫ

 

Если у вас есть жалобы на продукт или нашу услугу, не стесняйтесь обращаться к нам (hr@purple-lemon.com). Будьте уверены, что мы готовы и способны справиться с любой ситуацией, которая может возникнуть. Претензиям не подлежат товары, являющиеся расходными материалами или товары, контактирующие с кожей или интимными частями тела.

 

Возврат или замена товара

 

У вас есть возможность обменять купленный товар в течение 14 дней со дня покупки. Товар можно обменять на другой товар или запросить возврат средств

 

Товар, который вы хотите обменять, должен быть неповрежденным и возвращен в своей оригинальной и неповрежденной упаковке со всеми сопутствующими аксессуарами. В противном случае ваша апелляция будет отклонена или частично решена!

 

В течение 14 дней с момента получения посылки вы можете уведомить нас по электронной почте (

 

hr@purple-lemon.com), который вы хотите расторгнуть с договором, и предоставить свою информацию, а также номер вашего отправления, или отправить нам электронный счет, который вы получили по электронной почте во время покупки, чтобы мы могли идентифицировать нашу заказ. А пока здесь вы можете скачать и заполнить бланк, который вам необходимо заполнить и вернуть нам товар в течение 30 дней на наш адрес:

 

ECTCEU d.o.o., Kamniška cesta 24, 1235 Радомле, Словения

 

В случае обмена товара заполните: https://bit.ly/2TB0fnI

В случае возврата заполните: https://bit.ly/2zgurxO

Электронная почта, на которую следует писать в случае жалобы или обмена: hr@purple-lemon.com

Примечания:

Расходы по доставке несет отправитель. Посылки, оплаченные наложенным платежом, не принимаются!

Если вы не отправите уведомление об отклонении от договора в письменной форме в течение 14 дней с момента получения посылки, возврат или замена товара будет невозможна!

Ваш продукт будет заменен или ваши деньги будут возвращены в течение 8 рабочих дней с момента получения посылки.